RÜCKGABERECHT

Durch eine Bestellung auf ThePandaMall.com store, bestätigen Sie, dass Sie diese folgende Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Rücksendungen/Rückerstattungen

Unsere Richtlinien gelten 14 Tage ab dem Ankunftsdatum. Wenn 14 Tage vergangen sind, seit Sie den Artikel erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Wenn ein Kunde ein defektes/defektes Produkt meldet, muss er/sie Bilder/Videos von Mängeln, von denen er behauptet, dass sie mit den Produkten nicht in Ordnung sind, an die Kundendienst-E-Mail der Website senden. Nach Erhalt der Bilder leitet unser customer support diese in einer Datei an das Operations-Team weiter, wo sie bestätigen, ob die Behauptung des Kunden korrekt ist. Wenn der Kunde eine Rückerstattung beantragt und diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgt ist, werden wir eine Rückerstattung vornehmen. Wenn der Kunde eine Rücksendung anfordert, werden wir mit dem Ops-Team kommunizieren, ein Rücksendeetikett an diesen Kunden senden lassen, sobald der Rückversand an uns bestätigt wurde, werden wir so schnell wie möglich ein anderes Produkt versenden lassen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten, die von uns versandt wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher Artikel oder beschädigter Artikel) fehlerhaft ist. Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgegeben werden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Zusätzliche Einwegartikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter Support@ThePandaMall.com .

Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendegebühr bezahlen müssen. Kein vorfrankiertes Versandetikett.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit (2-5 Werktage), bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@ThePandaMall.com

Bestellung stornieren

Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 6 Tagen stornieren Stunden ab Kaufzeit am selben Tag.

Wir gewähren nur dann eine Rückerstattung und erlauben eine Rücksendung, wenn der Fall des Kunden die oben genannten Bedingungen erfüllt hat.

Indem Sie eine Bestellung im ThePandaMall.com Store aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie diese folgende Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.